Política de privacidad

En Media Sandía, valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos y cómo los usamos, en el marco de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú.

Datos del titular de la política

• Razón social: Media Sandía S.A.C.
• RUC: 20614954478
• Domicilio: Los Almendros 141, Int. 302, Urb. Valle Hermoso, Santiago de Surco, Lima, Perú.
• Correo de contacto: hola@mediasandia.pe.

¿Qué datos recopilamos?

Recolectamos datos de contacto: nombre, DNI u otro número de documento de identificación, dirección de entrega, número de teléfono —vía WhatsApp API— y correo electrónico al momento de realizar un pedido.

Adicionalmente, con el fin de personalizar nuestros productos, Media Sandía solicita información necesaria para el grabado: nombres, iniciales, fechas o frases.

¿Para qué usamos tu información?

Finalidades necesarias

Usamos los datos de contacto para procesar los pedidos, gestionar los envíos y comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.

Tú eres responsable de suministrar solo la información que deseas que sea plasmada o grabada en el producto. Esta información es tratada exclusivamente para fines de personalización y no será utilizada para ningún otro propósito sin tu consentimiento expreso.

Los datos que la aplicación WhatsApp recolecta son usados para gestionar tus consultas, procesar los pedidos y enviar actualizaciones sobre el estado de tus órdenes.

Finalidad opcional

Con tu consentimiento previo y autorización, podríamos usar la información para enviarte promociones de nuestros productos, publicidad o mensajes de telemarketing.

Transferencia de datos

Te informamos que tus datos podrían ser almacenados en servidores de terceros, como Google Cloud Platform, bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

Seguridad

Tus datos son privados. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros, salvo con las plataformas de pago y empresas de logística necesarias para completar tu entrega, y con el servicio de analítica cuando lo autorizas.

Derechos ARCO

Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Si deseas ejercer estos derechos, envíanos un correo a hola@mediasandia.pe.

Libro de reclamaciones

Cuando presentas un reclamo o una queja, tratamos los datos de identificación, contacto, producto o servicio, detalle y pedido que consignas en la hoja. Si eres menor de edad, también tratamos los datos de tu padre, madre o representante. Esta información se utiliza para registrar, atender y responder tu solicitud, entregarte una copia y cumplir las obligaciones de conservación y fiscalización aplicables al Libro de Reclamaciones. No se utiliza para publicidad.

La información se conserva en la base de datos de WordPress del sitio y se comunica al administrador responsable para su atención. Si proporcionas un correo electrónico, enviamos una copia de la hoja a esa dirección; para menores, a la dirección indicada del representante, cuando exista. Las hojas y las constancias de respuesta deben conservarse durante al menos dos años desde su presentación, conforme al reglamento aplicable.

Analítica de visitas

Con tu consentimiento para analítica, utilizamos Kapital Analytics (ktel.pe) para conocer el uso del sitio. El servicio almacena un identificador de visitante en el almacenamiento local del navegador y un identificador de sesión en el almacenamiento de sesión. Registra la página y sus parámetros de URL, la página de procedencia, información del navegador, zona horaria, fecha y duración de la visita. Estos datos se envían al servicio de Kapital para elaborar estadísticas.

Puedes aceptar o rechazar esta finalidad desde las preferencias de cookies. El identificador de visitante permanece hasta que elimines los datos del sitio en tu navegador; el de sesión se renueva después de 30 minutos. No cargamos el tracker en el administrador, vistas previas, páginas protegidas con contraseña, Mi cuenta, carrito ni proceso de compra.