Media Sandía · Información legal

Libro de reclamaciones

Tu voz tiene un lugar aquí.

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Registra aquí tu reclamo o queja.

Media Sandía S.A.C. · RUC 20614954478
Los Almendros 141, Int. 302, Urb. Valle Hermoso, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Establecimiento: tienda online mediasandia.pe · Código del libro: MS-WEB
Fecha de registro: 03/10/2026. El número de hoja se asignará al guardar.

No necesitas una cuenta ni un número de pedido para presentar tu solicitud. Los campos con * son obligatorios. Indica tu domicilio o correo electrónico para poder contactarte.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónicoSi indicas un correo, recibirás una copia de la hoja. Para menores, usamos el correo del representante cuando exista.

¿Eres menor de edad?

Domicilio completoIncluye calle, número y referencias necesarias para una respuesta por carta.

Departamento

Provincia

Distrito

Padre, madre o representante

Completa esta sección si el consumidor es menor de edad.

Nombre completo del representante

Teléfono del representante

Correo del representante

Domicilio del representanteIndica su domicilio o correo electrónico.

2. Identificación del producto o servicio

Tipo de bien contratado

Monto reclamado (S/)Si no aplica o no conoces el monto, déjalo vacío.

Número de pedido o comprobanteOpcional. No es un requisito para presentar tu solicitud.

Descripción del producto, servicio o atención

3. Detalle y pedido del consumidor

Tipo de solicitud

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja Explica lo ocurrido.

Pedido concreto del consumidor Indica la solución que solicitas.

¿Cómo deseas recibir la respuesta?

El proveedor debe responder al reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables. Su atención es gratuita.

Presentar esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi.

Usaremos tus datos para registrar y atender tu solicitud y conservar la hoja conforme a las obligaciones legales. No se usarán para publicidad. Puedes consultar nuestra política de privacidad.

Al enviar, podrás imprimir o guardar tu hoja. Si indicas un correo, te enviaremos una copia.