Términos y condiciones

Al comprar en nuestra tienda a través de los distintos canales de atención al cliente, aceptas los siguientes términos:

Pedidos personalizados

Al solicitar un producto con grabado permanente, el cliente es responsable de asegurar que el texto, nombre o logo enviado sea correcto. Media Sandía S.A.C. no se hace responsable por errores de escritura enviados por el cliente.

Pagos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago a través de los medios autorizados en nuestra web.

Envíos

Los tiempos de entrega incluyen un tiempo de personalización de 2 a 5 días hábiles, más el tiempo de envío a la dirección del cliente.

Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos —grabados permanentes—, no aceptamos devoluciones a menos que el producto presente fallas de fábrica o el grabado no corresponda al diseño aprobado. Si el pedido llegó defectuoso, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas de recibido.

Propiedad intelectual

Los diseños realizados por Media Sandía son propiedad de la marca. Si un cliente nos envía un logo, asumimos que cuenta con los derechos.

Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, escríbenos a hola@mediasandia.pe.